La qualité de vie au travail des infirmières québécoises en lien avec la réalisation d’heures supplémentaires

 La qualité de vie au travail des infirmières québécoises en lien avec la réalisation d’heures supplémentaires /Lucie Richard. Université de Montréal, Faculté des sciences infirmières, 2022.      

Cette étude visait à examiner le nombre d’heures supplémentaires effectuées chez les infirmières québécoises œuvrant en CH, leur qualité de vie au travail et le lien entre heures supplémentaires et qualité de vie au travail, cela en tenant compte de caractéristiques sociodémographiques et professionnelles. 

Problématique : Le recours aux heures supplémentaires est une préoccupation internationale. Au Québec, il y a une augmentation des heures supplémentaires depuis quelques années. Il existe peu de recherches sur les liens entre la réalisation des heures supplémentaires des infirmières québécoises et la qualité de vie au travail. 

Méthode: 16009 infirmières ont été invitées à participer à cette étude corrélationnelle en répondant à la version française du questionnaire Quality of Work Life (QoWL). Les données ont été collectées durant les mois de février et mars 2021. Des analyses statistiques ont permis d’examiner les liens entre la réalisation d’heures supplémentaires et la qualité de vie au travail des infirmières en tenant compte de diverses caractéristiques personnelles et professionnelles.

 Résultats : 1555 infirmières ont rempli le questionnaire. 65 % des répondantes ont indiqué faire des heures supplémentaires volontaires. Près de 30 % des répondantes ont déclaré effectuer des heures supplémentaires obligatoires. En moyenne, les répondantes ont déclaré un niveau moyen/modéré de la QVT. Les heures supplémentaires obligatoires se sont avérées un prédicteur significatif de la QVT. D’autres variables telles l’âge, le genre, le statut matrimonial, le titre d’emploi, le secteur d’activité et le quart de travail ont également émergé comme prédictives de la QVT. 

Conclusion : Contrairement aux heures supplémentaires effectuées de manière volontaire, l’absence d’heures supplémentaires obligatoires est associée à une meilleure qualité de vie au travail. Il serait pertinent d’instaurer une réglementation pour restreindre l’utilisation des heures supplémentaires obligatoires afin d’améliorer la QVT. Les résultats de cette étude renforcent en outre l’importance de distinguer les heures supplémentaires effectuées de façon obligatoires de celles volontaires dans les futurs travaux sur cette question.

Pour consulter le mémoire de maîtrise (PDF).

L’infirmière libanaise et le sens au travail en milieu hospitalier

L’infirmière libanaise et le sens au travail en milieu hospitalier / Maha El-Khoury. Montréal, Université de Montréal, 2015. 223 p.Thèse présentée à la Faculté des études supérieures en vue de l’obtention du grade de Philosophiae Doctor en Sciences.

Cette étude vise à étoffer la base conceptuelle du phénomène de sens au travail permettant ainsi de mieux le comprendre et le saisir et cherche à proposer un modèle théorique pouvant expliquer le processus de construction d’un sens au travail par des infirmières libanaises. Le sens au travail se présente à la fois en tant qu’un processus qui émerge suite aux interactions dynamiques qui s’établissent entre un individu et son contexte de travail et en tant que produit qui s’exprime chez un individu au niveau de la satisfaction, la motivation, l’engagement organisationnel, la performance et la santé au travail. L’étude de ce phénomène constitue une nouvelle voie permettant d’apporter un nouvel éclairage à un contexte de travail, tel que le contexte libanais, qui souffre depuis des années d’un problème de pénurie du personnel infirmier.
 L’interactionnisme symbolique a constitué le cadre épistémologique et méthodologique de cette étude qui a adopté une approche qualitative par théorisation ancrée. L’étude s’est déroulée dans une région libanaise auprès de neuf infirmières hospitalières exerçant la profession dans des contextes de travail variés. La collecte des données a été faite par le recours à des entrevues individuelles enregistrées sur un support numérique ; les données ont été par la suite transcrites et analysées suivant la méthode constructiviste de Charmaz (2006).
 Les résultats ont permis de proposer un modèle théorique qui explique le processus de construction d’un sens au travail qui découle des interactions des infirmières libanaises avec les divers éléments du contexte de travail. Ces infirmières ont développé une représentation du contexte de travail marquée par une surcharge de travail, un salaire inadéquat, des opportunités de développement et d’avancement professionnel réduites, un comportement inéquitable des supérieurs et un image publique dévalorisée de l’infirmière. Ce contexte porte atteinte à la satisfaction de trois objectifs recherchés par ces infirmières à travers leur travail et qui sont : 1) prendre soin des patients ; 2) subvenir à ses propres besoins ; et 3) être reconnue en tant que professionnelle. Afin de construire un sens au travail et composer avec ce contexte contraignant, les infirmières se basent sur leurs ressources intrinsèques. La valorisation de l’infirmière et du travail infirmier, la satisfaction de l’effort fourni, l’actualisation de soi et l’avancement professionnel permettent à ces infirmières de protéger et de maintenir un sens au travail. Finalement, il était possible de conceptualiser le sens au travail en tant qu’un phénomène subjectif et multidimensionnel, nourri par l’amour de la profession et se traduisant par un travail qui répond aux attentes des infirmières.
 Les connaissances qui ont émergé de cette étude pourront aider à mettre en place des stratégies personnelles et contextuelles permettant de favoriser le processus de construction de sens au travail chez les infirmières libanaises afin de réduire le problème de pénurie du personnel infirmier. Des pistes de recherches sont encore avancées et des recommandations pour la formation sont proposées.

Pour consulter la thèse (PDF).

Guide de qualité de l'air intérieur dans les établissements du réseau de la santé et des services sociaux - Répertoire des guides de planification immobilière

Guide de qualité de l'air intérieur dans les établissements du réseau de la santé et des services sociaux - Répertoire des guides de planification immobilière / MSSS, 2011. 226 p.

Après six ans d’existence et de rétroaction de la part des utilisateurs, le Ministère procède aujourd’hui au lancement de la deuxième édition de du Guide de qualité de l’air intérieur dans les établissements du réseau de la santé et des services sociaux, maintenant bien connu des intervenants du réseau ainsi que des acteurs externes. Le contenu a été enrichi, certains textes ont été retravaillés pour en améliorer la compréhension et certains termes modifiés afin d’assurer la cohérence terminologique avec les autres documents du répertoire des guides de planification immobilière. Le changement le plus important consiste en l’ajout d’outils destinés à faciliter la mise en œuvre de bonnes pratiques par les gestionnaires d’établissement.


Ce guide se veut avant tout un outil de référence et de gestion afin de permettre aux gestionnaires des immeubles, au personnel d'entretien des bâtiments et des équipements, ainsi qu'aux intervenants en santé et sécurité du travail, une prise en charge efficace et efficiente de la qualité de l'air intérieur à toutes les étapes du cycle de vie d'un bâtiment et de ses systèmes. Il comporte de précieux renseignements sur :

• la conception des bâtiments;
• les travaux de construction et de rénovation;
• l'exploitation et entretien des bâtiments;
• les procédures de surveillance de la qualité de l'air intérieur;
• et les problèmes de santé liés à une mauvaise qualité de l'air.

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Rapport canadien sur l’agrément des services de santé de 2010 : À travers la lentille de Qmentum – Étude de la relation entre la qualité de vie au travail et la sécurité des patients

Agrément Canada. 2010. Rapport canadien sur l’agrément des services de santé de 2010 : À travers la lentille de Qmentum – Étude de la relation entre la qualité de vie au travail et la sécurité des patients. Ottawa, Ontario. 22 p.


Le Rapport canadien sur l'agrément des services de santé de 2010 fait une étude approfondie des relations qui existent entre la qualité de vie au travail et la sécurité des patients dans les organismes de santé. Le rapport se penche aussi sur les liens qui existent entre la façon dont les membres du personnel de soins de santé perçoivent le climat de travail et la culture de sécurité des patients dans leur organisme, et la façon dont ces perceptions servent à cerner les problèmes de sécurité des patients.

Voici certains des faits saillants du Rapport canadien sur l'agrément des services de santé de 2010 : À travers la lentille de Qmentum - Étude de la relation entre la qualité de vie au travail et la sécurité des patients:

• La qualité de vie au travail a un effet global sur la santé et le bien-être du personnel, la sécurité des patients, le rendement de l'organisme et la qualité des soins.
• Les prestateurs de soins de santé ont besoin davantage de soutien de la part de leurs superviseurs, et suffisamment de temps pour offrir des soins de qualité élevée.
• Même si les données indiquent que les erreurs sont signalées régulièrement, les gens croient généralement que ce n'est pas le cas.

 «La question de la qualité de vie au travail touche tous ceux qui participent à la prestation des soins, à partir des cadres supérieurs et des prestateurs de services jusqu'aux patients qui reçoivent les soins» affirme Wendy Nicklin, présidente-directrice générale d'Agrément Canada. Nous savons tous ce que c'est d'avoir à travailler de longues journées de travail, à conjuguer avec de fortes charges de travail et le stress, et il est important de savoir comment ces facteurs, entre autres, affectent la sécurité des patients. Le Rapport sur l'agrément des services de santé de cette année examine ces relations vitales et tire certaines conclusions très intéressantes.»


Ce rapport est également disponible en anglais sous ce titre: 2010 Canadian Health Accreditation Report: Through the Lens of Qmentum – Exploring the Connection between Patient Safety and Quality of Worklife.

Pour télécharger le rapport en français (PDF)
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Source | Agrément Canada